শুরু করার আগে — এই নীতি সম্পর্কে
Bajiokapp-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ওয়েবসাইট ভিজিট করার মানেই হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে পরিচিত হচ্ছেন। তবে "পরিচিত হওয়া" মানেই বুঝে ফেলেছেন — এমন ধরে নেওয়া হয় না। তাই এখানে সব কিছু এমনভাবে লেখা হয়েছে যাতে যেকোনো মানুষ একবার পড়লেই বুঝতে পারেন।
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে তথ্য গোপনীয়তা নিয়ে এখন অনেক চিন্তা। কারণটাও স্বাভাবিক — অনেক জায়গায় ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি হয়, অন্য কোম্পানির কাছে পাঠানো হয়। Bajiokapp এটা করে না। আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র Bajiokapp-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের লিংক বা পেমেন্ট গেটওয়েতে গেলে সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নীতি কার্যকর হবে।
Bajiokapp-এ আপনার গোপনীয়তা কেন নিরাপদ?
তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে ব্যবস্থাগুলো নিয়েছি
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার পাঠানো প্রতিটি তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। মাঝপথে কেউ আটকে পড়লেও পড়তে পারবে না।
সামরিক মানের সুরক্ষাতথ্য বিক্রি নয়
Bajiokapp কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের মূলনীতির অংশ।
কোনো তথ্য বিক্রি নেইআপনার নিয়ন্ত্রণ
নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণ আপনার। যেকোনো সময় সাপোর্টে আবেদন করুন।
ব্যবহারকারীর ক্ষমতানিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ
আপনার KYC নথি এবং ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট হয়।
আন্তর্জাতিক মানমার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। কোনো জটিলতা নেই।
আপনার পছন্দবাংলায় স্বচ্ছ নীতি
গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা — ইংরেজি না জেনেও প্রতিটি বিষয় বোঝা যায়। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
সম্পূর্ণ বাংলায়কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
Bajiokapp দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গিয়ে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। প্রথম ধরনের মধ্যে আছে নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং KYC নথি। দ্বিতীয় ধরনের মধ্যে আছে লগইনের সময়, ব্যবহৃত ডিভাইস, IP ঠিকানা এবং বেটিং কার্যক্রমের তথ্য।
নিচে সংগৃহীত তথ্যের একটা সংক্ষিপ্ত তালিকা দেওয়া হলো — কোনটা বাধ্যতামূলক আর কোনটা ঐচ্ছিক সেটাও বলা আছে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ | প্রকার |
|---|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC | বাধ্যতামূলক |
| যোগাযোগ তথ্য | ফোন নম্বর, ইমেইল | লগইন, নোটিফিকেশন | বাধ্যতামূলক |
| পেমেন্ট তথ্য | bKash/Nagad নম্বর | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল | বাধ্যতামূলক |
| ডিভাইস তথ্য | IP, ব্রাউজার, OS | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
| কার্যক্রম তথ্য | বেট হিস্ট্রি, লগইন সময় | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | স্বয়ংক্রিয় |
| পছন্দ তথ্য | ভাষা, নোটিফিকেশন সেটিং | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ঐচ্ছিক |
Bajiokapp কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট লেনদেন সরাসরি MFS গেটওয়ের মাধ্যমে হয় — মাঝখানে Bajiokapp শুধু লেনদেনের ফলাফল জানে, পূর্ণ আর্থিক তথ্য জানে না।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়
Bajiokapp সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজে ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীর সুবিধার বাইরে বা তার ক্ষতি হতে পারে এমন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, KYC সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় তথ্য ব্যবহার হয়।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয় — শুধুমাত্র সেই লেনদেনের সময়ের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য দেখতে পারেন।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ডিভাইস ও IP তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
- মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও প্রচারের তথ্য ইমেইল বা SMS-এ পাঠানো হয় — সম্মতি না থাকলে পাঠানো হয় না।
- পণ্য উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা হয় — এই ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত পরিচয় সরিয়ে নেওয়া হয়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি
Bajiokapp আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এগুলো আলাদাভাবে দেখানো হলো:
SSL 256-bit এনক্রিপশন
ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজারে "https" ও তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
দুই-ধাপ যাচাই (2FA)
লগইনে OTP বা দুই-ধাপ যাচাই চালু করলে অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জেনেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন
ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (KYC নথি সহ) আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
রিয়েল-টাইম অ্যানোমালি ডিটেকশন
অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং ব্যবহারকারীকে জানানো হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা বছরে একাধিকবার সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।
কর্মীদের নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস
Bajiokapp-এর সব কর্মী আপনার তথ্য দেখতে পান না — শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তাদের নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস আছে।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। Bajiokapp সর্বোচ্চ ব্যবস্থা নেয়, কিন্তু আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে — পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কাউকে শেয়ার করবেন না।
আপনার অধিকার
Bajiokapp-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার আছে। এগুলো কোনো সুবিধা নয় — এগুলো আপনার প্রাপ্য।
দেখার অধিকার
Bajiokapp আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে সেটা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে আবেদন করলে ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছুটা নিজেই করা যায়, বাকিটা সাপোর্টের মাধ্যমে।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন। সাপোর্টে বা ইমেইলে জানান।
তথ্য বহনের অধিকার
নিজের ডেটা একটা পোর্টেবল ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এটা বিশেষ পরিস্থিতিতে কাজে আসে।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
মার্কেটিং কুকি বা প্রচারমূলক যোগাযোগে আগে সম্মতি দিয়ে থাকলে যেকোনো সময় সেটা প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bajiokapp.click-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বাংলায় জানান। ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
Bajiokapp প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে সব তথ্য রাখা হয়।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর — আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মের কারণে।
- লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর — অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
- বেটিং হিস্ট্রি: ৩ বছর — লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের চাহিদায়।
- মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
- কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সাধারণত ১ বছর পর মেয়াদ শেষ হয়।
নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়কৃত করা হয়।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি Bajiokapp-কে জানান। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলায় সাড়া দেয়।
- ইমেইল: support@bajiokapp.click (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে "Privacy" লিখে সাবজেক্টে উল্লেখ করুন)
- লাইভ চ্যাট: Bajiokapp-এর ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলায় চ্যাট করা যাবে
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে; জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবস
Bajiokapp-এর সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনার দেশের বা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আছে। Bajiokapp এই প্রক্রিয়াকে সম্মান করে।
Bajiokapp-এর একটা নিবেদিত ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO) আছেন যিনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব বিষয় তদারকি করেন এবং ব্যবহারকারীদের অধিকার নিশ্চিত করেন।
গোপনীয়তা — Bajiokapp-এর কাছে এটা দায়িত্ব
অনলাইনে কোনো সেবা ব্যবহার করলে কিছুটা তথ্য দেওয়া অপরিহার্য। কিন্তু সেই তথ্য নিয়ে কী করা হবে সেটা জানার অধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার। Bajiokapp শুরু থেকেই এই বিষয়টাকে গুরুত্ব দিয়ে এসেছে — শুধু আইনি কারণে নয়, কারণ আমরা বিশ্বাস করি বিশ্বাস অর্জন করতে হলে স্বচ্ছতা দরকার।
চট্টগ্রামের কোনো ব্যবহারকারীর ফোন নম্বর বা ময়মনসিংহের কোনো বেটারের পেমেন্ট তথ্য — এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র তাদের সুবিধার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে এগুলো কখনো যায় না। Bajiokapp-এ এই নীতি আমরা কঠোরভাবে মেনে চলি।
এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে — হঠাৎ করে কিছু বদলে দেওয়া হবে না। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ — এটাই Bajiokapp-এর গোপনীয়তা নীতির মূল কথা।
মূল প্রতিশ্রুতিগুলো
নিরাপদ পরিবেশে বেটিং শুরু করুন
Bajiokapp-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট দ্রুত এবং সব কিছু স্বচ্ছ। নিবন্ধন করুন ও প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পান।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
পেমেন্ট ও নিবন্ধন সম্পর্কিত প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর